금융·생활경제 · 중고거래·사기예방

중고거래 사기당했다면? 돈 돌려받으려면 어떻게 해야 할까?

게시일 2026. 10. 14. 17:50 (KST)

중고거래 사기가 의심될 때 채팅·이체 내역 보관부터 경찰 신고, 은행 문의, 피해금 회수 가능성까지 차근차근 알아봐요.

📦 돈은 보냈는데 물건이 안 온다면?

배송이 늦어졌다고 모두 사기는 아니고 택배 사정으로 지연되는 경우도 있지만, 약속한 날짜가 한참 지나도록 물건이 오지 않거나 환불 요청에도 답이 없다면 거래 내역부터 다시 확인!

특히 환불해 주겠다며 추가 배송비나 보증금을 요구한다면 돈을 더 보내지 않는 게 좋아요.

💬 판매자가 연락을 끊었다면?

답답하고 화가 나더라도 채팅방을 나가거나 대화 내용을 삭제하는 건 잠깐만 미뤄두세요. 판매글과 배송 약속, 환불을 요청한 기록까지 나중에 거래 경위를 설명하는 자료가 될 수 있으니까요.

판매자가 계정을 지우기 전에 화면을 저장하고, 대화는 앞뒤 내용이 보이도록 남겨두면 좋아요.

📸 신고 전에 어떤 자료를 챙길까?

먼저 판매글과 상품 가격, 판매자 닉네임·계좌번호부터 확보! 여기에 채팅·문자 내역과 이체확인증, 운송장 조회 결과까지 모아두면 신고 준비가 한결 수월해집니다.

언제 어떤 물건을 사기로 했고 얼마를 보냈는지 날짜순으로 적어두는 것도 잊지 마세요.

🚨 중고거래 사기, 어디에 신고할까?

경찰청 사이버범죄 신고시스템(ECRM)에서 피해 내용을 작성하고 증거자료를 제출할 수 있으며, 경찰서 방문이 필요한지 등 이후 절차는 시스템 안내를 따르면 됩니다.

단순한 배송 지연이나 환불 분쟁이 모두 형사상 사기는 아니고 거래 당시 상대방에게 속일 의도가 있었는지 등 구체적인 사정을 살펴봐야 하니, 기억나는 상황을 빠짐없이 정리해 두세요.

🏦 은행에 연락하면 송금을 취소할 수 있을까?

이미 이체가 끝났다면 은행 앱에서 마음대로 취소하기는 어렵기 때문에 송금한 은행에 곧바로 연락해 상황을 설명하고 가능한 조치부터 확인!

일반적인 물품거래 사기는 보이스피싱 피해금 환급제도의 지급정지·환급 대상과 다를 수 있고 은행에 문의했다고 돈이 자동으로 돌아오는 것도 아니니, 경찰 신고 역시 함께 준비하는 게 좋아요.

💸 경찰에 신고하면 돈을 돌려받을까?

경찰에 신고했다고 피해금까지 바로 환불되는 건 아닙니다. 수사는 범죄 여부를 확인하는 과정이고 피해금 회수는 별도의 문제일 수 있죠.

사건에 따라 피해 변제나 형사재판의 배상명령, 민사 절차 등을 검토할 수 있지만 실제로 돈을 돌려받을 수 있는지는 상대방의 재산과 사건 진행 상황에 따라 달라져요.

📱 거래한 앱에도 알려야 할까?

거래한 중고거래 앱에도 피해 사실을 알리는 게 좋습니다. 신고 기능이나 고객센터를 이용하면 운영 정책에 따라 계정 조치 등 추가 피해를 막는 데 도움이 될 수 있거든요.

다만 앱에 신고했다고 경찰 신고까지 자동으로 접수되는 건 아니니 두 절차를 구분해서 진행하세요.

⚠️ 돈을 찾아준다는 연락은 조심!

피해금을 대신 찾아주겠다며 수수료부터 요구한다면 일단 의심! 낯선 앱을 설치하라거나 인증번호를 알려달라는 연락에도 응하지 않는 편이 안전합니다.

이미 피해를 입은 상황에서 추가 송금까지 하면 손해가 더 커질 수 있으니, 수사기관이나 금융기관의 공식 연락처로 직접 확인하세요.

🔎 다음 거래에서 확인할 점은?

시세보다 지나치게 싼 물건이라면 한 번 더 의심하고, 플랫폼 밖 결제 사이트로 이동하라는 제안도 주의! 비대면 거래에서는 공식 안전결제 기능의 조건과 보호 범위를 미리 살펴보는 게 좋습니다.

신분증 사진이나 예금주 이름만 보고 상대방을 무조건 믿지는 마세요. 다른 사람의 정보를 도용했을 가능성도 있어요.

✅ 오늘 먼저 할 세 가지

① 판매글·채팅·이체확인증 저장 ② 거래 플랫폼에 피해 사실 알리기 ③ 경찰청 사이버범죄 신고시스템에서 신고 절차 확인!

송금한 은행에도 문의해 가능한 조치가 있는지 알아보고, 상대방이 어떤 이유를 대더라도 추가로 돈을 보내지는 마세요. 😊